Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

Defensa Cafetera, con domicilio en Carrera 15 #88-21, Bogotá D.C., Colombia, se compromete a tratar los datos personales que recibe con respeto y conforme a la normativa vigente.

Esta política se aplica a todas las personas que contactan o contratan servicios de Defensa Cafetera, ya sea a través del sitio web, por teléfono o de forma presencial. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales en Defensa Cafetera se realiza conforme a:

• Ley 1581 de 2012 – Protección de datos personales en Colombia (Ley de Habeas Data)
• Decreto 1377 de 2013 – Reglamentación de la Ley 1581
• Resoluciones y circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio solicitado:

• Nombre completo y número de cédula de ciudadanía
• Correo electrónico y número de teléfono
• Historia laboral y registros de cotizaciones pensionales
• Documentación médica (únicamente en casos de pensión por invalidez)
• Información técnica del sitio web (cookies, dirección IP) con su consentimiento

4. Cómo utilizamos sus datos

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Prestar el servicio de orientación pensional contratado
• Comunicarle el estado de su caso y requerimientos pendientes
• Preparar y presentar solicitudes ante Colpensiones o fondos privados
• Cumplir obligaciones legales aplicables

No utilizamos sus datos para fines de mercadeo ni los vendemos a terceros.

5. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: para el tratamiento de datos con fines informativos o de contacto inicial.
• Ejecución de contrato: para datos necesarios en la prestación del servicio contratado.
• Obligación legal: cuando la ley colombiana nos exige conservar o reportar cierta información.

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y por el período exigido por la normativa colombiana vigente (generalmente hasta 10 años para documentos de carácter legal). Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de manera segura.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Acceso restringido a los datos según el rol de cada persona del equipo
• Transmisión de información por canales cifrados (correo y plataformas seguras)
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad internos
• Notificación en caso de incidente que afecte sus datos, conforme a la normativa

8. Información sobre cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas y de análisis. Puede conocer los detalles en nuestra Política de Cookies y gestionar sus preferencias desde allí.

9. Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos que tengamos sobre usted
• Rectificar información inexacta o desactualizada
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos no esenciales
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en los plazos establecidos por la normativa colombiana.

10. Terceros y enlaces externos

Podemos compartir información con Colpensiones o fondos privados exclusivamente en el marco del servicio contratado. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos que puedan ser referenciados en nuestra comunicación.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Actualizaciones de esta política

Esta política puede ser actualizada cuando sea necesario. Le notificaremos por correo electrónico si los cambios son relevantes para los datos que ya hemos recibido. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

13. Contacto

Responsable del tratamiento: Defensa Cafetera

Carrera 15 #88-21, Bogotá D.C., Colombia

Correo de privacidad: [email protected]

Autoridad de supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) – www.sic.gov.co